Exportar y borrar tu familia
Descargar toda tu documentación o solicitar el borrado completo de la cuenta, con periodo de gracia.
Desde la página de familia, en la sección "Zona de peligro", al final de la página, quien administra la familia puede exportar o borrar todos sus datos sin depender de escribir a soporte. Ambas acciones piden confirmación escribiendo el nombre exacto de la familia, para evitar una pulsación accidental.
Exportar toda tu documentación
El archivo ZIP se prepara y se descarga en el momento — no queda guardado en ningún sitio a la espera de que lo descargues, así que si necesitas otra copia más adelante, vuelve a pulsar el botón.
El archivo que descargas se llama, por ejemplo, familidoc-familia-garcia-2026-09-13.zip — con el nombre de
tu familia y la fecha en que lo generaste, para que si descargas varias copias a lo largo del tiempo no se
confundan ni se sobrescriban unas a otras en tu carpeta de descargas.
Dentro encontrarás tres cosas:
- Una carpeta
documentos/con todos los documentos originales de la familia, tal cual los subiste — cada uno con su nombre real y su extensión correcta (.pdf,.jpg...), exactamente igual que los ves dentro de FamiliDoc, así que puedes abrir cualquiera con doble clic sin tener que adivinar qué es. Si dos documentos se llaman igual, el segundo lleva un "(2)" al final del nombre para no pisarse, igual que hace tu propio ordenador cuando guardas dos ficheros iguales en la misma carpeta. - Un archivo
datos.jsoncon toda la información ya ordenada: quiénes forman la familia y quién administra la cuenta, las invitaciones que aún están pendientes de aceptar, tu plan de suscripción, cómo tienes configurado Google Calendar, las personas de la familia, los datos clave de cada una (DNI, alergias, medicación, fechas de caducidad...), las etiquetas que hayas creado y a qué documentos están asignadas, los datos que FamiliDoc ha detectado en cada documento, las propuestas de cita y el historial de conversaciones con el asistente. Este archivo está pensado para poder consultarlo con cualquier programa que abra texto, aunque su formato es más técnico que el resto. - Un archivo
LEEME.txtque explica en un lenguaje sencillo qué es cada cosa dentro del ZIP y cuántos documentos, personas, datos clave, etiquetas y conversaciones contiene — para que, si abres esta copia dentro de unos meses o se la pasas a otra persona (por ejemplo, a un abogado o a otro familiar), quede claro de un vistazo qué estás mirando sin tener que preguntarnos a nosotros.
Nunca incluye tus contraseñas ni ningún dato de tu tarjeta de pago: la conexión con Google Calendar aparece solo como "está conectada, sí o no" y qué calendarios usas, nunca como una credencial que otra persona pudiera usar para acceder a tu cuenta de Google. Tampoco incluye los datos internos de búsqueda de FamiliDoc (el índice que usa para encontrar información rápidamente), porque no es información tuya que exportar, solo una copia de trabajo interna.
Si alguno de tus documentos no se ha podido incluir en el ZIP (algo muy poco habitual, por ejemplo si hubo un
problema al subirlo), el resto de la exportación se completa igualmente sin interrumpirse — ese documento
concreto queda anotado, con su nombre, tanto en datos.json como en LEEME.txt, para que sepas exactamente
cuál falta y puedas volver a subirlo si lo necesitas.
Borrar tu familia
El borrado es definitivo, no lo confundas con darte de baja tú solo
Borrar la familia elimina los datos de todos sus miembros, no solo de quien lo solicita. Si solo quieres que un miembro concreto deje de tener acceso, usa dar de baja a un miembro desde Invitar miembros en vez de esto.
Escribe el nombre exacto de la familia en el diálogo de confirmación, para asegurar que no es un clic accidental.
Solicitar el borrado no es inmediato: abre un periodo de gracia de 7 días, durante el cual la familia sigue totalmente funcional — puedes seguir subiendo documentos, preguntando al asistente y usando el calendario con normalidad, sin ninguna restricción. Durante esos 7 días verás un aviso persistente en la parte superior de cualquier pantalla, con la cuenta de días restantes.
En cuanto se solicita, todos los miembros de la familia reciben un email y una notificación push avisando de que se ha pedido el borrado, con un enlace directo para cancelarlo — no solo quien lo solicitó. Así nadie se encuentra con la familia ya borrada sin haber tenido ocasión de decir nada, si por ejemplo lo solicitó un miembro sin haberlo hablado antes con el resto.
Cancelar el borrado
Mientras dure el periodo de gracia, cancelar es tan sencillo como pulsar "Cancelar borrado" en ese mismo aviso. Todo queda exactamente como estaba, sin ninguna otra acción necesaria.
Qué pasa al cumplirse el plazo
Pasados los 7 días sin cancelar, se borra todo de forma irreversible: documentos, datos detectados, personas, miembros, invitaciones y conversaciones, en todos los sitios donde FamiliDoc guarda tus datos. Si la familia tenía un plan de pago activo, su suscripción se cancela automáticamente en ese mismo momento — hasta entonces, sigue disfrutando del plan que tenía contratado. Igual que al solicitarlo, todos los miembros reciben un último email y una notificación push confirmando que el borrado ya se ha ejecutado.
Quién puede hacerlo
Tanto exportar como solicitar o cancelar el borrado son acciones reservadas a quien administra la familia, porque afectan a los datos de todos sus miembros a la vez, no solo a quien las solicita — el mismo criterio que ya se aplica a cambiar el plan o desconectar Google Calendar. Un miembro que no administra la familia no ve estas opciones.