Estados de un documento
Los estados por los que pasa un documento al procesarse, el progreso paso a paso, y qué hacer si algo falla.
Desde que subes un documento hasta que puedes preguntarle al chat sobre él, pasa por varios pasos internos. Puedes seguir ese progreso en cualquier momento desde el listado de documentos o desde su propia ficha, y seguir usando el resto de la app mientras tanto: en cuanto un documento termina de procesarse, su fila se actualiza sola en la página de documentos —con su tipo, sus personas y la calidad de su reconocimiento de texto ya rellenos— sin que tengas que recargar la página ni volver a entrar. Si el documento pertenece a una persona concreta, también aparece solo en su ficha en cuanto FamiliDoc termina de asociarlo, aunque tengas esa ficha abierta desde antes de subirlo.
Mientras haya algún documento subido o procesándose, tanto la página de inicio como la de documentos muestran además un panel con ese progreso en detalle, siempre visible sin necesidad de desplegar nada. Este panel no depende de que dejes la pantalla abierta: si recargas el navegador, cierras la pestaña y vuelves más tarde, o entra otra persona de tu familia desde otro dispositivo, el progreso sigue ahí exactamente igual, porque se calcula siempre a partir del estado real de tus documentos y no de lo que recuerda esa pantalla en concreto. En cuanto no queda ningún documento en cola ni procesándose, el panel desaparece solo.
Los estados
- Subido: el archivo ya está guardado en FamiliDoc, a la espera de empezar a procesarse.
- Procesando: FamiliDoc está reconociendo su texto, clasificándolo, detectando sus datos y dejándolo listo para el chat. Puede tardar desde unos segundos hasta unos minutos, según el tamaño y el tipo de archivo.
- Procesado: el documento está totalmente listo — ya puedes preguntarle al chat sobre él y consultar sus datos detectados.
- Fallido: algo ha ido mal durante el procesado y no se ha podido completar.
- Ilegible: FamiliDoc no ha podido extraer ningún texto útil del documento (por ejemplo, una foto totalmente ilegible o un archivo dañado).
El progreso paso a paso
Dentro de "Procesando", la ficha del documento muestra cada paso por separado: reconocimiento de caracteres, extracción, clasificación, comprensión del contenido, dejarlo listo para preguntar sobre él e información relevante. Cada uno se marca como pendiente, en curso, terminado o fallido, así puedes ver exactamente dónde está el documento en cada momento sin tener que esperar a que termine todo el proceso para saber si algo ha fallado.
El paso de reconocimiento de caracteres
Cuando un documento necesita reconocimiento de caracteres —una foto o un escaneo—, este suele ser el paso más largo. Mientras está en curso, ves una indicación de progreso del tipo "Página X de Y" que avanza en tiempo real conforme FamiliDoc reconoce cada página, y un aviso "Finalizando el reconocimiento de texto…" en los últimos instantes, cuando ya se han reconocido todas las páginas pero el documento aún se está terminando de ensamblar.
Los documentos digitales no necesitan este paso
Un PDF, Word o fichero de texto (.txt) que ya tenía el texto en formato digital (por ejemplo, uno
redactado directamente en FamiliDoc — ver Redactar un documento)
se salta el reconocimiento de caracteres y queda listo mucho antes.
Si un paso falla
Si algún paso concreto falla, su motivo aparece justo debajo del progreso, en la ficha del documento — por ejemplo, si el reconocimiento de caracteres tarda demasiado o si el asistente no está disponible en ese momento. El documento en su conjunto pasa entonces a estado "Fallido".
Qué hacer con un documento "Fallido"
Un documento en estado "Fallido" muestra un botón "Reintentar" en su ficha, que vuelve a intentar el procesado desde donde se quedó, sin que tengas que subir el archivo de nuevo. La mayoría de fallos son temporales —una sobrecarga puntual del asistente, por ejemplo— y un simple reintento suele bastar.
Si el reintento vuelve a fallar repetidamente, revisa que el archivo no esté dañado o corrupto abriéndolo tú mismo fuera de FamiliDoc; si el archivo está bien y el problema persiste, puede tratarse de una incidencia puntual del servicio.
Qué hacer con un documento "Ilegible"
Un documento "Ilegible" no tiene texto suficiente para trabajar con él. Si crees que sí debería tener texto legible, comprueba la calidad de la foto o el escaneo original —ver los consejos de Fotografiar con el móvil— y súbelo de nuevo desde un archivo mejor si hace falta.
Te avisamos si termina en Fallido o Ilegible
Si no estás mirando la ficha del documento cuando termina así, quien lo subió recibe un aviso por notificación push y por email con el motivo y un enlace directo a su ficha, para no tener que descubrirlo por casualidad más adelante entrando en la lista de documentos.